PROTECTION DES DONNÉES INDIVIDUELLES

Version clients et utilisateurs

MOB MONDELIN s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses clients et des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont MOB MONDELIN, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site mob-mondelin.fr.

MOB MONDELIN et le traitement de vos données 

MOB MONDELIN ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. MOB MONDELIN ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

MOB MONDELIN traite vos données dans le cadre d’une demande ou dans l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par MOB MONDELIN sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
  • Faire des offres
  • Enregistrer et expédier les commandes
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Assurer le service avant-vente et vendre
  • Assurer le Service Après-Vente
  • Traiter les annulations de commandes
  • Traiter les réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers entrants
  • Recouvrer les impayés
  • Gérer les contentieux
  • Stocker des données du client ou d’un utilisateur
  • Exécuter les ordres liés aux contrats

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus

 

MOB MONDELIN réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, MOB MONDELIN s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement.

A cet effet, les finalités poursuivies par MOB MONDELIN sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct.
  • Organiser des animations commerciales
  • Analyser les usages des outils  pour y apporter des améliorations
  • Analyser les usages des services pour en simplifier l’utilisation
  • Améliorer les offres et la relation client
  • Lutter contre la contrefaçon

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

MOB MONDELIN traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par MOB MONDELIN sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à MOB MONDELIN de répondre à ses obligations légales.

MOB MONDELIN est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques.

Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, MOB MONDELIN traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.

MOB MONDELIN ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

MOB MONDELIN traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
  • Données de  localisation en vue de livraisons: Adresse, Ville, CP…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
  • Données de connexion sur notre site, Logs de connexion,
  • Données d’usage de notre site : Pages visitées et produits consultés…
  • Produits achetés (CA) ou retournés

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de MOB MONDELIN et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de MOB MONDELIN. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles à l’adresse mail : RGPD@mob-mondelin.fr

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec MOB MONDELIN n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

MOB MONDELIN s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

Dernière mise à jour le 31/05/2018